Maintenance

Program Dukungan Operasional Customer Hino Memastikan Truk Beroperasi Secara Optimal

Dalam persaingan antar produk yang semakin ketat, keunggulan sebuah produk tidak semata-mata bergantung kualitas produk dan layanan purna jual yang baik. Sebuah produk harus terus meningkatkan nilai tambah produknya sehingga tetap memiliki keunggulan dibanding produk lain.

Produk yang berkualitas itu adalah hal yang biasa, demikian dukungan service maupun spare part yang baik juga adalah hal yang biasa, karena semua pembuat produk pun berupaya memberikan produk dan layanan yang terbaik.

Keunggulan sebuah produk di mata customer juga tergantung pada seberapa pentingnya customer di mata produsen pembuatnya. Bagi sebuah customer penting untuk memastikan saat produk tersebut beroperasi dengan baik dan memberikan profit semaksimal mungkin.

Sayangnya, tidak semua pembuat produk melihat layanan tambahan ini juga adalah hal yang tidak kalah penting. Sebagian beranggapan sisi operasional adalah area dari customer yang tidak perlu dicampuri. Namun bagi Hino sisi operasional ini juga menjadi perhatian. Itulah sebabnya selain menyediakan jasa service dan spae part yang baik, Hino juga memiliki berbagai layanan pendukung operasional.

Memberikan layanan purna jual pada produk seperti truk dan alat berat tidak hanya berkaitan dengan jasa service dan spare part. Berikut adalah berbagai layanan purna jual Hino yang perlu Anda ketahui:

Layanan Konsultasi Operasional Truk Customer

  • Konsultasi Teknik Perawatan dan Operasional Truk
  • Memberikan jasa konsultasi gratis kepada customer, baik mengenai masalah teknik, perawatan truk, operasional truk atau pun pengaturan workshop perawatan/perbaikan milik customer.
  • Konsultasi Kaizen (Perbaikan Berkelanjutan) Warehouse Customer
  • Memberikan pelatihan kepada staf customer untuk meningkatkan kemampuan dan produktivitas dalam menjalankan tugas dan aktivitasnya.

Kunjungan Rutin oleh Field Adviser Hino

Melakukan kunjungan rutin ke customer Hino untuk mengetahui masalah yang terjadi di lapangan, sehingga selalu dapat memberikan solusi kepada customer.

BACA JUGA  Jasa Perbaikan dan Kalibrasi Tools Profesional dari PT. Rimex International Indonesia

Membantu Sistem Operasional Customer

  • Software Fleet Management System (FMS). Aplikasi yang dapat membantu dan mengelola operasional truk customer
  • Pengingat service dan perawatan berkala.
  • Bisa mengkonversi Kilometer ke Hourmeter.
  • Informasi penggantian spare part
  • Pengingat masa berlaku KIR dan STNK
  • Mengelola komponen rebuild
  • Menginformasikan stok antar warehouse
  • Menampilkan foto spare part
  • Buku Manual Operasional Workshop dan Spare Part
  • Buku panduan untuk membantu operasional truk milik customer:
  • Informasi standar workshop dan fasilitasnya
  • Prosedur operasional workshop
  • Mengelola spare part yang efisien
  • Cara melakukan stock opname

(LH).